Quản lý mối quan hệ với khách hàng

Mẫu số S34-H: Sổ chi tiết thanh toán với khách hàng dùng để theo dõi các khoản thanh toán giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp kiểm soát công nợ phải thu. Việc ghi chép chính xác giúp doanh nghiệp tránh thất thoát tài chính, đảm bảo dòng tiền ổn định. Đây là tài liệu quan trọng để đối chiếu công nợ, lập báo cáo tài chính và quản lý rủi ro tín dụng. Sổ cũng hỗ trợ kế toán viên trong việc lập kế hoạch thu hồi công nợ hiệu quả. Mời các bạn tham khảo để tối ưu hóa công tác quản lý công nợ.

2p tuetuebinhan888 25-02-2025 10 1   Download

Bài viết Tác động của hình ảnh khách sạn, sự cam kết và giá trị cảm nhận đối với lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn trong khu vực thành phố Vũng Tàu được thực hiện nhằm mục đích xác định mối quan hệ giữa các yếu tố cam kết khách hàng, hình ảnh khách sạn, giá trị cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực khách sạn.

14p vispyker 14-11-2022 18 5   Download

Luận văn thạc sĩ "Quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á (SeABank)" được thực hiện với mục tiêu hệ thống hóa các lý luận cơ bản về quản lý hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại các Ngân hàng thƣơng mại; phân tích và đánh giá thực trạng quản lý về hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) trong giai đoạn 2016- 2020 từ đó chỉ rõ ƣu điểm, hạn chế và nguyên nhân;...

30p hieulo1910 13-02-2025 48 10   Download

Mục đích chính của nghiên cứu này là tổng quan các nghiên cứu lý thuyết về Marketing xanh - triết lý Marketing phục vụ khách hàng đồng thời hướng đến việc bảo vệ môi trường tự nhiên và hệ sinh thái toàn cầu. Xuất phát từ thực tế rằng có nhiều tổ chức hay doanh nghiệp đã nghe nói đến Marketing xanh và hiểu rằng nó tốt cho môi trường, nhưng không sẵn sàng vận dụng nó, với rất nhiều lý do được nêu ra. Mời các bạn cùng tham khảo!

18p pulpfiction 16-09-2021 27 5   Download

Bài viết đề cập và phân định rõ Sản xuất sạch hơn là gì, các chiến lược doanh nghiệp có thể lựa chọn để phòng tránh tác động tới môi trường có hiệu quả và giảm thiểu các rủi ro cho doanh nghiệp, cho khách hàng và cho cộng đồng; Làm rõ mối liên hệ giữa Sản xuất sạch hơn với sự tiến triển về tư duy năng suất, chất lượng. Đồng thời phân tích thực trạng triển khai Sản xuất sạch hơn và tiêu dùng bền vững ở Việt Nam và đề xuất những kiến nghị cho chủ đề nghiên cứu.

16p pulpfiction 16-09-2021 39 4   Download

Bài viết này đã đề nghị một mô hình mới về ý định mua sắm sản phẩm với sự nhấn mạnh vào các khía cạnh tâm lý và hành vi khách hàng. Với mẫu là 291 sinh viên đang sử dụng smartphone, bài nghiên cứu cho thấy rõ sự ảnh hưởng của hình ảnh quốc gia xuất xứ và trải nghiệm thương hiệu tác động lên ý định tiếp tục mua lại sản phẩm thông qua niềm tin thương hiệu là nhân tố trung gian. Một số ứng dụng thực tiễn cũng được đề xuất và thảo luận.

7p vimichaeldell 04-12-2021 53 5   Download

Nghiên cứu xem xét mối quan hệ của các kích thích tâm lý tới thái độ hữu dụng và khoái lạc cũng như ý định sử dụng hàng điện tử giả nhãn hiệu của người tiêu dùng dựa trên mô hình tâm lý học S-O-R sửa đổi. Mẫu nghiên cứu gồm 407 khách hàng, được thu thập tại hai thành phố phát triển nhất Việt Nam hiện nay là Hà Nội và TP.HCM.

10p vihassoplattner 04-01-2022 43 4   Download

Nghiên cứu này nhằm xem xét mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng khách hàng và lòng trung thành khách hàng đối với cửa hàng tiện lợi tại TP. Hồ Chí Minh. Các mối quan hệ này được kiểm định với 1 mẫu gồm 358 khách hàng tại các cửa hàng tiện lợi trong TP. Hồ Chí Minh.

10p viaristotle 26-01-2022 50 7   Download

Luận văn được thực hiện nhằm mục đích tổng hợp, hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về Chính sách tín dụng, tín dụng ngân hàng, tín dụng chính sách; sự cần thiết tất yếu khách quan của việc hình thành và phát triển Ngân hàng Chính sách xã hội... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

26p closefriend06 01-11-2021 50 12   Download

Luận văn "Tín dụng ngân hàng chính sách xã hội với công tác xóa đói giảm nghèo tại Lâm Đồng" được thực hiện nhằm những mục đích sau: Tổng hợp, hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về Chính sách tín dụng, tín dụng ngân hàng, tín dụng chính sách; sự cần thiết tất yếu khách quan của việc hình thành và phát triển Ngân hàng Chính sách xã hội... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

99p tuetuebinhan555 30-01-2025 19 6   Download

Luận văn đã xác định được phương trình hồi quy chỉ mối tương quan giữa biến phụ thuộc là khả năng sinh lợi được đo bằng tỷ suất lợi nhuận gộp trên tổng tài sản với các biến độc lập là: Kỳ luân chuyển hàng tồn kho , kỳ phải thu khách hàng, kỳ thanh toán cho nhà cung cấp, kỳ chuyển đổi tiền mặt.

53p tuetuebinhan555 26-01-2025 7 3   Download

Bài viết "Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thoại của Vinaphone" sẽ đi vào phân tích thực trạng sự hài lòng của khách hàng khu vực Hà Nội đối với chất lượng dịch vụ thoại của Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, để nâng cao sự hài lòng, Vinaphone cần phải thực hiện nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên, đầu tư vào hoạt động nghiên cứu thị trường và phát triển hệ thống các trạm phát sóng và đại lý dựa trên cở sở lấy khách hàng làm trọng tâm.

9p tuongbachxuyen 05-08-2024 13 1   Download

Môi trường kinh doanh hiện đại với áp lực cạnh tranh ngày càng một gia tăng buộc doanh nghiệp luôn tìm kiếm giải pháp cung cấp sản phẩm và dichj vụ tới khách hàng nhanh hơn, rẻ hơn, và tốt hơn đối thủ

26p hienvahieu 19-01-2012 125 26   Download

.Chúng ta làm Marketing mục tiêu chính là để bán hàng hiệu quả.Vì vậy chiến lược marketing tốt là điều kiện để bạn có thể bán được hàng hóa hiệu quả.Nôi dung của bài viết này bao gồm : 1. Làm thế nào để lập kế hoạch doanh số bán hàng có hiệu quả. 2. Xây dựng các mối quan hệ. 3. Làm thế nào để bán hàng có hiệu quả 4. Các kênh bán hàng của bạn. 5. Quan hệ với khách hàng. 6. Chọn phương tiện quảng cáo hợp lý. 7. Kỹ thuật bán hàng. 8. Đấu thầu....

25p lilinn 31-08-2013 167 27   Download

Tài liệu ôn tập môn Marketing: Bộ đề trắc nghiệm marketing căn bản với câu hỏi ôn tập trắc nghiệm, dành cho các bạn sinh viên đang theo học chuyên ngành kinh tế, marketing, quan hệ kinh tế quốc tế,... Mời các bạn cùng tham khảo.

51p phamngoctanht 16-05-2011 2204 882   Download

Lead là sự khởi đầu trong giai đoạn thành lập mối quan hệ với khách hàng. Bạn có thể gặp các Lead này tại các hoạt động marketing như: các cuộc triển lãm thương mại, meeting, chiến dịch quảng cáo … Lưu ý : Tại giai đoạn này ta không thể biết Lead này có thể trở thành một cơ hội hợp tác kinh doang hay không. Lead module giúp ta quản lý, theo dõi, lập kế hoạch chào hàng và chuyển Lead này thành cơ hội kinh doang....

0p bidao13 10-07-2012 51 8   Download

Quản lý quan hệ khách hàng hay CRM (tiếng Anh: Customer relationship management) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Các mục tiêu tổng thể là tìm kiếm, thu hút, giành niềm tin khách hàng mới, duy trì những đối tác đã có, lôi kéo khách hàng cũ trở lại, giảm chi phí...

30p cvbn123 31-07-2012 688 182   Download

Mục tiêu của chuyên đề Quản trị Marketing 1. Quảng bá về công ty, sản phẩm đối với KH 2. Sẽ có cạnh tranh – chiến lược nâng cao NLCT 3. Điện  mở rộng SP, mục tiêu LN, quan hệ KH 4. Phát triển sản phẩm mới: công tơ điện tử, 5. Cung – cầu: tư vấn cho khách hàng về Tkiệm 6. Tìm hiểu khách hàng – thị trường, lượng cầu 7. Tiếp cận khách hàng, sản phẩm bán được

238p dove_12 11-06-2013 178 33   Download

Thụ động : Qua mối quan hệ với khách hàng, với nhà cung cấp, nhà phân phối hoặc nhân viên trong công ty Chủ động: Huấn luyện và động viên lực lượng bán hàng phát hiện và báo cáo diễn biến mới Động viên những nhà phân phối, người bán lẻ, trung gian khác cung cấp tin tức quan trọng Mua thông tin của những người cung cấp bên ngoài Công ty thành lập bộ phận thu thập, xử lý lưu trữ thông tin ...

255p ktouch_12 25-06-2013 109 11   Download

Đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng sử dụng Điện tại Công ty Điện lực Ba Đình" nghiên cứu hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ đối với khách hàng sử dụng điện tại Công ty Điện lực; phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ đối với khách hàng sử dụng điện tại Công ty Điện lực Ba Đình; đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng sử dụng điện tại Công ty Điện lực Ba Đình. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

98p myhouse03 21-12-2024 8 3   Download