Sự thỏa mãn khách hàng hộ gia đình
-
Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Những yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng khi mua sắm tại Shopee của sinh viên tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh" nhằm nghiên cứu xác định và phân tích hành vi mua sắm trực tuyến trên Shopee của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với việc mua sắm sản phẩm trên Shopee của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó hiểu được những việc cần cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm giúp các nhà quản trị Shopee thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng hiện nay.
104p boghoado07 19-01-2024 48 12 Download
-
Đề tài "Nghiên cứu hành vi mua cà phê Highland của sinh viên tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh" được thực hiện nhằm mục đích khám phá ra các nhân tố có liên quan đến sự thỏa mãn của khách hàng trong việc lựa chọn cho mình một thương hiệu cà phê và kiểm định mô hình và giả thuyết đã đặt ra và đo lường các yếu tố tác động đến ý định mua của khách hàng. Dữ liệu sau khi thu thập sẽ được mã hoá, nhập liệu và làm sạch với phần mềm SPSS.
74p runordie2 06-06-2022 60 17 Download
-
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định mức độ tác động của từng thành phần chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng tại các công ty giao nhận vận tải quốc tế ở Thành phố Hồ Chí Minh; Từ kết quả phân tích, tác giả đƣa ra những hàm ý chính sách cho doanh nghiệp nhằm nâng cao sự thỏa mãn khách hàng đối với dịch vụ giao nhận vận tải.
96p canhvatxanhbaola 08-12-2021 29 5 Download
-
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định các nhân tố chất lượng dịch vụ TV-Net dựa trên nhận thức của khách hàng tại thị trường Việt Nam. Đo lường mức độ tác động của các thành phần chất lượng dịch vụ TVNet, nhận thức về giá cả đối với sự thỏa mãn của khách hàng tại thị trường Việt Nam. Đề xuất những chính sách nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ TV-Net cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
122p canhvatxanhbaola 08-12-2021 31 4 Download
-
Mục tiêu nghiên cứu của luận văn này là: Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ điện thoại cố định của công ty SPT; đánh giá sự thoả mãn của khách hàng sử dụng điện thoại cố định của SPT; tìm hiểu sự liên quan giữa sự thoả mãn của khách hàng với sự sẵn sàng chi trả của họ.
74p closefriend07 05-11-2021 19 3 Download
-
Luận văn nhằm nghiên cứu những ý kiến đánh giá, những yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bán lẻ thuốc để từ đó đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ thuốc, đem đến cho khách hàng của ECO sự thỏa mãn tối đa, giúp ECO phát triển ổn định, bền vững và cạnh tranh được với các hệ thống bán lẻ thuốc khác cũng như các nhà thuốc lẻ trên địa bàn Tp.HCM.
130p thiennhaikhach10 11-08-2021 12 6 Download
-
Kết quả nghiên cứu của đề tài đã cung cấp thông tin về các yếu tố tạo nên giá trị cảm nhận của khách hàng đối với các Trung tâm thương mại cao cấp, đề tài cũng cho thấy ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự thỏa mãn đến ý định hành vi mua sắm của khách hàng. Điều này sẽ giúp ích cho các nhà quản lý Trung tâm thương mại cao cấp trong việc nâng cao giá trị cảm nhận nhằm tạo một lợi thế riêng của mình để thu hút và giữ khách hàng.
156p heavysweetness 04-08-2021 41 5 Download
-
Đề tài nghiên cứu góp phần giúp các doanh nghiệp quảng cáo và nghiên cứu thị trường nắm bắt được vai trò của các nhân tố tạo giá trị cảm nhận. Từ đó các doanh nghiệp này có thể thực hiện các dự án nghiên cứu thị thường và cách thức xây dựng các chương trình quảng cáo, khuyến mại đúng hướng và có hiệu quả để tăng giá trị thương hiệu của các doanh nghiệp khách hàng.
151p thiennhaikhach06 25-07-2021 17 3 Download
-
Mục tiêu nghiên cứu đề tài là xác định các yếu tố tạo nên chất lượng dịch vụ Internet Banking tại BIDV HCMC và mức độ tác động của từng nhân tố đến chất lượng dịch vụ Internet banking. Xác định mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ Internet banking đến sự thỏa mãn của khách hàng tại BIDV HCMC. Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ Internet banking tại BIDV HCMC.
143p conmeothayxao 24-07-2021 16 5 Download
-
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xây dựng mô hình giá trị khách hàng hiện tại của RESCO từ kết quả khảo sát khách hàng đối với sản phẩm căn hộ cho người thu nhập trung bình trên thị trường bất động sản tại Tp. HCM, qua đó nhận xét vị thế hiện tại của RESCO từ góc nhìn giá trị. Từ các hệ số ảnh hưởng của các nhân tố trong mô hình, đánh giá mức độ quan trọng của các thành phần tạo nên giá trị khách hàng của RESCO và định hướng một số giải pháp nâng cao giá trị khách hàng. Đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của RESCO nhằm nâng cao giá trị khách hàng.
134p conmeothayxao 24-07-2021 20 1 Download
-
Đề tài nghiên cứu nhằm 3 mục tiêu: Xác định các yếu tố liên quan phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc tại Viettel Tp.HCM; phân tích đánh giá thực trạng về phong cách lãnh đạo tại Viettel Tp.HCM; đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với công việc thông qua cải thiện phong cách lãnh đạo tại Viettel Tp.HCM.
147p thiennhaikhach04 18-07-2021 32 15 Download
-
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim
Trong đề tài này, tác giả sẽ thực hiện việc đo lường sự thỏa mãn của khách hàng là những người đến xem phim tại các rạp chiếu phim trên địa bàn Tp.Hồ Chí Minh. Trên cơ sở đó, xác định được các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng và mức độ ảnh hưởng của nó. Sau đó đưa ra những hàm ý nghiên cứu nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng khi xem phim ở rạp.
101p sonhalenh06 03-05-2021 76 13 Download
-
Thị trường tiêu dùng bao gồm tất cả các cá nhân và hộ gia đình mua sắm hàng hóa hay dịch vụ để tiêu dùng cho bản thân và gia đình. Mục đích của marketing là thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của các khách hàng mục tiêu. Nhưng khách hàng rất khác biệt nhau về độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, nhu cầu và thị hiếu. Và việc hiểu được khách hàng là không hề đơn giản. Khách hàng có thể nói ra những nhu cầu và mong muốn của mình, nhưng lại hành động theo một cách khác.
37p weiying 26-12-2019 55 6 Download
-
Trong khuôn khổ bài viết này, người viết dựa trên một số quan điểm lý thuyết về chất lượng dịch vụ để lập luận cụ thể về chất lượng dịch vụ của riêng loại hình kinh doanh dịch vụ siêu thị tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh. Đồng thời, thông qua việc nghiên cứu định tính (sử dụng phương pháp Thảo luận nhóm) và nghiên cứu định lượng (sử dụng phương pháp Phỏng vấn trực tiếp) tại hệ thống siêu thị CoopMart – một hệ thống siêu thị tiêu biểu của Tp.HCM.
7p lalala04 25-11-2015 192 23 Download
-
Tiếp thị là quá trình quản lý chịu trách nhiệm xác định, tham gia và thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng một cách có lợi nhất. Tiếp thị là một quá trình xã hội và quản lý mà nhờ nó các nhóm và các cá nhân thu được cái mà họ cần và muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi các giá trị và sản phẩm với người khác.
31p hoangyen999 05-05-2013 93 10 Download
-
Giáo sư Kopelman, Trường Quản trị Kinh doanh New York đã đề xuất mô hình 3D trong quản lý. Giáo sư Kopelman, Trường Quản trị Kinh doanh New York đã đề xuất mô hình 3D trong quản lý. Theo đó, sự thành công của doanh nghiệp dựa trên ba yếu tố cơ bản: 1. Sự thỏa mãn của khách hàng: khi mua sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp, khách hàng tin rằng họ nhận được giá trị tốt.
4p qscaxzwde 24-09-2012 70 4 Download
-
Mục đích của đề tài này nhằm khám phá và xác định các nhân tố có khả năng tác động vào sự thỏa mãn của nhóm khách hàng là chủ các Hair salon ở Tp.HCM khi họ mua Hóa mỹ phẩm chăm sóc tóc (HMPCST), xây dựng các thang đo dùng để đo lường các nhân tố này, xây dựng và kiểm tra mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa các nhân tố tác động này với sự thỏa mãn của khách hàng khi họ mua HMPCST....
101p matbuon_266 17-07-2012 319 88 Download
-
Khái niệm: Là việc đưa ra một nhóm các lợi ích có thể thỏa mãn nhu cầu của tổ chức/ người tiêu dùng và họ sẵn sàng bỏ tiền ra mua hoặc đồng ý trao đổi các giá trị tương đương khác. Bao gồm: SP hữu hình và vô hình (các dịch vụ, ý tưởng). ¾ Sảnphẩm tiêu dùng: được mua bởi các khách hàng nhằm phục vụ mục đích cá nhânvà đượcgiaodịch qua thị trường B2C hoặc C2C. ¾ Sảnphẩm công nghiệp: sử dụng trong hoạt động củamộttổ chức, như một bộ phận cấu thành của sảnphẩm cuối cùng hoặc để bán...
82p lele28891 08-04-2012 170 62 Download
-
Ngày nay các công ty phải thay đổi một cách cơ bản những suy nghĩ của mình về công việc kinh doanh và chiến lược marketing. Thay vì một thị trường với những đối thủ cạnh tranh cố định và đã biết, họ phải hoạt động trong một môi trường chiến tranh với những đối thủ cạnh tranh biến đổi nhanh chóng, những tiến bộ về công nghệ, những đạo luật mới, những chính sách quản lý thương mại mới và sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút. Các công ty đang phải chạy đua nhau trên...
72p carnation89 15-02-2012 226 72 Download
-
Là hành động nhằm thỏa mãn những nguyện vọng,trí tưởng tượng, và các nhu cầu về tình cảm,vật chất thông qua việc mua sắm và SD(chủ yếu nhằm thỏa mãn td cá nhân). Các hộ gia đình tham gia vào thị trường hàng hóa tiêu dùng, sử dụng các sản phẩm dịch vụ do thị trường cung cấp.
40p cnkbmt1 14-10-2011 520 35 Download