Vai trò của dịch vụ khách hàng bán lẻ

Đề tài đưa ra khái niệm về dịch vụ ngân hàng, dịch vụ NHBL và phát triển dịch vụ NHBL với phạm vi nghiên cứu rộng bao gồm toàn bộ các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng. Phân tích rõ những đặc điểm của việc phát triển dịch vụ NHBL và chỉ ra vai trò của việc phát triển dịch vụ NHBL trong hoạt động kinh doanh của các NHTM.

108p tinhtamdacy777 30-03-2025 8 5   Download

Đề tài sẽ góp phần làm sáng tỏ hơn các cơ sở lý luận về hoạt động tín dụng tại các ngân hàng thương mại bao gồm các khái niệm, đặc điểm, phân loại, vai trò của tín dụng, các vấn đề liên quan đến rủi ro như khái niệm, phân loại, nguyên nhân và hậu quả của rủi ro tín dụng, cuối cùng là những chỉ tiêu phản ánh rủi ro tín dụng tại ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

66p thegooddinosaur 03-09-2021 71 3   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm hệ thống hóa về lý luận cơ bản của các hoạt động kinh doanh và hoạt động ngân hàng bán lẻ của các NHTM. Xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch vụ theo mô hình BSQ (Bank Service Quality) cho phù hợp với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam. Kiểm định mô hình giả thiết và xác định các thành phần tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ.

125p conmeothayxao 24-07-2021 29 3   Download

Mục đích của luận văn là nghiên cứu lý luận về phát triển dịch vụ khách hàng bán lẻ và phân tích thực trạng dịch vụ KHBL tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế (Vietinbank Thừa Thiên Huế), đề xuất những giải pháp cũng như kiến nghị nhằm góp phần tiếp tục phát triển dịch vụ khách hàng bán lẻ tại Vietinbank Thừa Thiên Huế.

130p mucong999 04-03-2021 35 8   Download

p 01-01-1970   Download

p 01-01-1970   Download

Thị trường bất ổn định khiến nhiều lãnh đạo doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào “kinh doanh an toàn.” Nhưng nếu cứ cứng nhắc tuân theo các thông lệ truyền thống, con đường họ đi có thể còn nguy hiểm hơn nhiều. Với vai trò CEO của Beryl, công ty quản lý tương tác bệnh nhân cho các bệnh viện, tôi thấy Beryl có một nền văn hóa doanh nghiệp đặc biệt, dẫn đến tốc độ thay thế nhân công rất thấp và nhân viên đặc biệt gắn bó với công ty, .những người làm dịch vụ khách hàng rất giỏi....

5p bibocumi7 27-09-2012 123 8   Download

Ngân hàng là một trung gian tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc luân chuyển vốn giữa các thành phần kinh tế. Có thể nói hoạy động ngân hàng là một huyết mạch của nền kinh tế, là lĩnh vực không thể thiếu đối với sự phát triển kinh tế - xã hội. Trong bối cảnh hội nhập khu vực và quốc tế đang diễn ra mạnh kẽ như hiện nay, sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng ngày càng gay gắt cả về mức độ, phạm vi và sản phẩm dịch vụ cung ứng trên...

77p can_thai 05-09-2012 121 46   Download

Nhìn lại sự phát triển của thị trường bán lẻ thời gian qua,các kên bán lẻ hiện đại như siêu thị,trung tâm thương mại...đang có nhiều tiềm năng phát triển hơn và sẽ đóng vai trò chủ chốt trong sự phát triển của ngành công nghiệp này trong tương lai

30p peheo_2 12-08-2012 317 87   Download

Nói chung, thông tin từ quảng cáo có tính chất thông báo về sự hiện diện của sản phẩm. Còn nguồn thông tin truyền miệng từ bạn bè, đồng nghiệp có tác dụng thuyết phục mạnh. Đặc biệt, đối với các dịch vụ, do có tính vô hình nên lời khuyên của bạn bè, người thân có vai trò quan trọng. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp phải chọn các phương tiện thông tin khác nhau và nội dung phù hợp cung cấp cho các nhóm khách hàng khác nhau. Nếu công ty không cung cấp đủ các thông...

0p cnkbmt3 19-10-2011 72 11   Download