Bài giảng Marketing căn bản: Chương 1 – ThS. Huỳnh Hạnh Phúc

7/17/2016<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH<br /> <br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> THÔNG TIN VỀ MÔN HỌC<br /> Tên môn học: Marketing Căn Bản<br /> Số tín chỉ: 2<br /> Đánh giá kết quả học tập:<br /> Điểm quá trình: Bài tập thảo luận nhóm, thuyết trình… 40%<br /> <br /> MARKETING CĂN BẢN<br /> <br /> Thi hết môn:<br /> <br /> Trắc nghiệm – 60 phút<br /> <br /> 60%<br /> <br /> THÔNG TIN VỀ MÔN HỌC<br /> Th.s Huỳnh Hạnh Phúc<br /> <br /> Email: phuc.hh@ou.edu.vn<br /> <br /> ĐỀ BÀI THUYẾT TRÌNH<br /> Mỗi nhóm sẽ chọn một công ty cụ thể và phân tích các yếu tố sau:<br /> <br /> MỤC TIÊU MÔN HỌC<br /> Hiểu rõ các thuật ngữ dùng trong marketing<br /> <br /> - Chiến lược sản phẩm<br /> - Chiến lược phân phối<br /> - Chiến lược chiêu thị<br /> - Chiến lược giá<br /> Theo nhóm, công ty cần phải thay đổi chiến lược marketing mix như<br /> thế nào để gia tăng được khách hàng và cạnh tranh hiệu quả hơn? Vì<br /> sao?<br /> <br /> Nhận biết được hoạt động marketing của DN<br /> Trình bày được yếu tố marketing mix<br /> Biết cách sử dụng marketing mix như thế nào<br /> <br /> 1<br /> <br /> 7/17/2016<br /> <br /> Nội dung chương trình<br /> Chương 1: Khái quát về marketing<br /> Chương 2: Khái quát về chiến lược marketing<br /> Chương 3: Môi trường marketing<br /> Chương 4: Hệ thống thông tin marketing<br /> Chương 5: Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm<br /> Chương 6: Hành vi khách hàng<br /> Chương 7: Chiến lược sản phẩm<br /> Chương 8: Chiến lược phân phối<br /> Chương 9: Chiến lược chiêu thị<br /> <br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO<br /> Tài liệu bắt buộc:<br /> - Hoàng Thị Phương Thảo, Đoàn Thị Mỹ Hạnh, Lê Khoa<br /> Nguyên, Marketing Căn Bản, NXB Nông Nghiệp , 2013<br /> Tài liệu tham khảo thêm:<br /> - Ngô Thị Thu, Marketing Căn Bản, NXB Lao Động – Xã Hội,<br /> 2011<br /> - Philip Kotler, Gary Armstrong, Nguyên Lý Marketing, phiên<br /> bản 14, NXB Lao Động – Xã Hội, 2013<br /> <br /> Chương 10: Chiến lược giá<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH<br /> <br /> KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> MARKETING CĂN BẢN<br /> CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ<br /> MARKETING<br /> <br /> MỤC TIÊU CHƯƠNG 1<br /> Hiểu được quá<br /> trình hình thành<br /> và phát triển của<br /> marketing<br /> <br /> Phát biểu được<br /> các khái niệm<br /> marketing cơ bản<br /> <br /> Liệt kê được các<br /> yếu tố marketing<br /> tích hợp<br /> <br /> Phân loại được<br /> các loại marketing<br /> <br /> Hiểu được tiến<br /> trình hoạch định<br /> chương trình<br /> marketing<br /> <br /> Th.s Huỳnh Hạnh Phúc<br /> <br /> 2<br /> <br /> 7/17/2016<br /> <br /> Nội dung chính<br /> I.<br /> <br /> SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING<br /> <br /> II. ĐỊNH NGHĨA<br /> III. NHỮNG KHÁI NIỆM CÓ LIÊN QUAN<br /> <br /> Sự ra đời và phát triển của marketing<br /> <br /> Cạnh tranh<br /> người bán vs người bán<br /> <br /> người bán vs người mua<br /> RẺ<br /> <br /> IV. MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG<br /> <br /> ĐẮT<br /> <br /> V. MARKETING QUAN HỆ<br /> <br /> Sự ra đời và phát triển của marketing<br /> <br /> Năm 1650, một thương gia Nhật Bản<br /> tên là Mitsui lập ra cửa hàng bách hoá đầu<br /> tiên trên thế giới với phương châm:<br /> “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”<br /> - Hãy sản xuất ra những thứ mà KH thích<br /> - Hãy bán những thứ mà KH thích<br /> <br /> Sự ra đời và phát triển của marketing<br /> Đầu thế kỷ XX, một nhà kinh doanh nổi tiếng tên là Mc<br /> Shall đã nêu lên triết lý sau: “Khách hàng luôn luôn hợp lý<br /> Đầu những năm 60 của thế kỷ XX, Mc Donald’s đã phát<br /> triển triết lý kinh doanh của Mc Shall thành một lời cam kết<br /> với KH thể hiện qua 2 điều:<br /> Điều 1: “Khách hàng luôn luôn đúng”<br /> Điều 2: “Nếu khách hàng sai, hãy đọc lại điều 1 lần nữa”.<br /> <br /> - Sẵn sàng chấp nhận trả lại tiền, đổi lại hàng khi KH<br /> mua về không thích<br /> <br /> 3<br /> <br /> 7/17/2016<br /> <br /> Sự ra đời và phát triển của marketing<br /> <br /> 1910s<br /> Thuật ngữ<br /> “marketing”<br /> xuất hiện tại<br /> Mỹ<br /> <br /> 1930s<br /> Được giảng<br /> dạy tại các<br /> trường đại<br /> học tại Mỹ<br /> <br /> Sự ra đời và phát triển của marketing<br /> Marketing<br /> truyền thống<br /> <br /> 1950s<br /> Phổ biến<br /> rộng rãi trên<br /> toàn thế giới<br /> <br /> Marketing<br /> hiện đại<br /> <br /> Tư tưởng chủ đạo<br /> <br /> Bán cái mà mà NSX có<br /> <br /> Bán cái mà NTD cần<br /> <br /> Tập trung vào<br /> <br /> Sản phẩm<br /> <br /> Nhu cầu khách hàng<br /> <br /> Công cụ<br /> <br /> Bán hàng & quảng cáo<br /> <br /> Marketing mix<br /> <br /> Mục tiêu<br /> <br /> Thu được lợi nhuận thông qua Thu được lợi nhuận thông qua<br /> khối lượng HH bán ra<br /> việc thỏa mãn KH<br /> <br /> Các quan điểm định hướng kinh doanh (tt)<br /> ĐỊNH HƯỚNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP<br /> <br /> GĐ<br /> hướng<br /> theo sản<br /> xuất<br /> <br /> GĐ<br /> hướng<br /> theo sản<br /> phẩm<br /> <br /> GĐ<br /> hướng<br /> theo bán<br /> hàng<br /> <br /> (Production<br /> orientation<br /> stage)<br /> <br /> (Product<br /> orientation<br /> stage)<br /> <br /> (Sales<br /> orientation<br /> stage)<br /> <br /> GĐ hướng<br /> theo<br /> marketing<br /> (Marketing<br /> orientation stage)<br /> <br /> Marketing<br /> xã hội<br /> <br /> Sản xuất<br /> <br /> • KH: sản phẩm giá rẻ, phân phối rộng<br /> • DN: hiệu quả sản xuất, phân phối đại trà<br /> • Sản xuất được thì sẽ bán được<br /> <br /> Sản phẩm<br /> <br /> • KH: sản phẩm chất lượng cao nhất, tính<br /> năng mới nhất<br /> • DN: chú trọng đến chất lượng sản phẩm<br /> <br /> Bán hàng<br /> <br /> • KH: không tự nhiên mua sản phẩm<br /> • DN: chú trọng đến công cụ bán hàng và<br /> khuyến mãi<br /> <br /> (The social<br /> marketing<br /> concept stage)<br /> <br /> 4<br /> <br /> 7/17/2016<br /> <br /> Định nghĩa marketing<br /> <br /> Các quan điểm định hướng kinh doanh (tt)<br /> • KH: nhu cầu đa dạng<br /> • DN: thỏa mãn nhu cầu khách hàng<br /> <br /> Marketing<br /> <br /> Marketing xã hội<br /> <br /> “Marketing là các hoạt động được thiết kế để tạo ra và<br /> thúc đẩy bất kỳ sự trao đổi nào nhằm thỏa mãn những nhu cầu<br /> và mong muốn con người”<br /> <br /> • Lợi ích khách hàng<br /> • Lợi ích doanh nghiệp<br /> • Lợi ích xã hội<br /> <br /> Định nghĩa marketing<br /> Hiệp hội marketing Hoa Kỳ (AMA), 1985:<br /> <br /> Tóm lại:<br /> <br /> “Marketing là một quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chính sách sản phẩm,<br /> giá cả, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh các hàng hóa, ý tưởng hay dịch vụ<br /> để tiến hành hoạt động trao đổi, nhằm thỏa mãn mục đích của các tổ chức”<br /> -Bác bỏ quan niệm: marketing chỉ là hoạt động BÁN HÀNG & PHÂN PHỐI<br /> <br /> “Marketing là các hoạt động hướng tới thỏa mãn nhu<br /> cầu của NTD<br /> <br /> tốt hơn đối thủ cạnh tranh !!!”<br /> <br /> -Cho thấy sự cần thiết của việc lập kế hoạch, nghiên cứu thị trường trước khi tiến<br /> hành SX<br /> <br /> 5<br /> <br />