Lòng trung thành trực tuyến

Nghiên cứu "Mô hình các nhân tố ảnh hướng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng về chất lượng dịch vụ E-Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương - chi nhánh Huế" nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ E-Banking tại Vietcombank Huế thông qua việc đánh giá chất lượng dịch vụ trên cơ sở tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ này bằng mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến E-SQ.

14p tuongbachxuyen 05-08-2024 10 3   Download

Bài viết Tác động của hình ảnh khách sạn, sự cam kết và giá trị cảm nhận đối với lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn trong khu vực thành phố Vũng Tàu được thực hiện nhằm mục đích xác định mối quan hệ giữa các yếu tố cam kết khách hàng, hình ảnh khách sạn, giá trị cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực khách sạn.

14p vispyker 14-11-2022 18 5   Download

Mục đích của bài viết này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người tiêu dùng Việt nam trong mua sắm trực tuyến. Dữ liệu chính sử dụng trong nghiên cứu này được thu thập thông qua một khảo sát trực tuyến gồm 597 người tham gia trả lời hợp lệ và được đưa vào phân tích bằng kỹ thuật ước lượng hồi quy tuyến tính. Mời các bạn cùng tham khảo!

14p viuchinaga2711 21-10-2021 36 7   Download

Bài viết Tác động của các yếu tố năng lực cảm xúc nhân viên và hoạt động phục hồi dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm trực tuyến tại thành phố Hồ Chí Minh trình bày sử hài lòng trong hoạt động phục hồi dịch vụ; Các khía cạnh của giải thích trong phục hồi dịch vụ.

12p vinebula 02-06-2023 18 8   Download

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng nhằm xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên thế hệ Millennials (độ tuổi 20 – 34). Đồng thời, mối quan hệ giữa sự hài lòng mức độ gắn kết với tổ chức với vai trò trung gian của lòng trung thành với tổ chức cũng được xem xét và kiểm định.

6p viclerkmaxwel 16-02-2022 46 4   Download

Bài viết Các yếu tố tác động đến lòng trung thành đối với trang thương mại điện tử của khách hàng mua trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh - Nghiên cứu trường hợp trang Shopee xác định và đo lường các yếu tố tác động trực tiếp và gián tiếp đến lòng trung thành đối với TMĐT (cụ thể là trang Shopee) của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh; từ đó đề xuất hàm ý quản trị góp phần gia tăng lòng trung thành của khách hàng khi mua sắm trên trang TMĐT.

15p vimaybach 04-11-2022 47 8   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ trị kinh doanh " Chất lượng dịch vụ tại Website thương mại điện tử của doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh thời trang" được nghiên cứu với mục tiêu: Xây dựng mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ tại website thương mại điện tử của các doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh thời trang và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ tại website thương mại điện tử nhằm nâng cao sự hài lòng và sự trung thành của khách hàng.

28p viyamanaka 04-02-2025 7 2   Download

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mua sắm tại các trang thương mại điện tử của khách hàng trên địa bàn tỉnh Bình Dương. Số liệu nghiên cứu được thu thập từ 190 khách hàng trên địa bàn tỉnh Bình Dương.

9p gaupanda053 19-09-2024 14 1   Download

Nghiên cứu này nhằm đánh giá sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử từ dịch vụ khách hàng và dịch vụ logistics gồm các yếu tố như dịch vụ vận chuyển đơn hàng, dịch vụ theo dõi đơn hàng, dịch vụ hoàn trả đơn hàng và dịch vụ khách hàng.

10p gaupanda053 19-09-2024 38 5   Download

Mục đích của nghiên cứu là giúp phát triển các trung tâm mua sắm bằng cách phân tích đối sánh mức độ hài lòng của các trung tâm mua sắm Hàn Quốc và Việt Nam, rút ra các yếu tố quyết định sự phát triển trung tâm mua sắm và thiết lập chiến lược tiếp thị cho sự thành công của các công ty trung tâm mua sắm Hàn Quốc và Việt Nam.

12p gaupanda058 28-10-2024 5 2   Download

Chương 4 Hành vi khách hàng & Nghiên cứu thị trường nằm trong bài giảng thương mại điện tử nhằm trình bày về các kiến thức: hành vi khách hàng trực tuyến, Mass marketing, segmentation marketing & one-to-one marketing (relationship marketing), cá nhân hóa, lòng trung thành & sự thỏa mãn và nghiên cứu thị trường trực tuyến.

54p little_12 23-06-2014 257 9   Download

Luận văn "Lòng trung thành của nhân viên công ty TNHH ECCO Việt Nam nghiên cứu qua mô hình SEM" được hoàn thành với mục tiêu nhằm hệ thống hóa lý luận về lòng trung thành, tiến hành xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với công ty và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến lòng trung thành qua mô hình phân tích cấu trúc tuyến tính SEM. Trên cơ sở đó để đưa ra những kiến nghị phù hợp nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên đang làm việc tại công ty TNHH ECCO Việt Nam.

169p chankora08 04-07-2023 29 15   Download

Luận án "Tác động của trải nghiệm khách hàng đến giá trị thương hiệu và ý định mua lặp lại trực tuyến: xem xét vai trò trung gian của lòng tin và sự hài lòng khách hàng" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đánh giá sự tác động của trải nghiệm khách hàng đến lòng tin, sự hài lòng KH, giá trị thương hiệu và ý định MLLTT của khách hàng; đánh giá vai trò trung gian của lòng tin, sự hài lòng khách hàng trong mối quan hệ tác động của trải nghiệm KH đến giá trị thương hiệu và ý định MLLTT của khách hàng.

311p chankora08 03-07-2023 64 20   Download

Những kết quả thực tiễn mà nghiên cứu mang lại sẽ có ý nghĩa cho các nhà quản trị trong ngành ngân hàng đưa ra những chính sách hợp lý để nâng cao lòng trung thành và truyền miệng tích cực của khách hàng cá nhân thông qua chất lượng dịch vụ internet banking.

126p thiennhaikhach08 05-08-2021 20 4   Download

Kết quả nghiên cứu sẽ cho thấy các yếu tố nào tác động đến lòng trung thành thương hiệu website nghe nhạc trực tuyến trên địa bàn TP. HCM, từ đó có thể giúp nhà quản trị của các website này có những chính sách hiệu quả hơn để nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

146p thiennhaikhach02 13-07-2021 24 4   Download

Hiện nay ở Việt Nam có rất ít đề tài nghiên cứu về lòng trung thành và các nhân tố tác động đến lòng trung thành của người tiêu dùng khi mua trực tuyến trên thiết bị di động. Vì vậy, nghiên cứu của tác giả hi vọng sẽ mang lại cho các nhà nghiên cứu một cái nhìn rõ hơn về lĩnh vực TMDĐ và đóng góp, tạo nền tảng cho các nghiên cứu chuyên sâu về lĩnh vực TMDĐ sau này.

143p thiennhaikhach02 13-07-2021 51 10   Download

Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm xác định các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ mua lẻ trực tuyến tại thành phố Hồ Chí Minh. Kiểm định mô hình về mối liên hệ giữa Niềm tin, chất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo!

126p pearleclipse 12-07-2021 38 5   Download

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố của Marketing trực tuyến và mức độ tác động của các yếu tố lên lòng trung thành thương hiệu WAY của khách hàng mua sắm trực tuyến; phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến của thương hiệu WAY; đề xuất các giải pháp Marketing trực tuyến nâng cao lòng trung thành thương hiệu thời trang WAY.

127p sonhalenh05 09-05-2021 45 3   Download

Luận văn này quan tâm, nghiên cứu Quản lý đường đô thị ven biển chân núi Bài Thơ thành phố Hạ Long để tìm ra giải pháp hợp lý nhất về quản lý quy hoạch, quản lý kỹ thuật và phát triển bền vững với sự tham gia của cộng đồng, để Tuyến đường đô thị ven biển chân núi Bài Thơ thành phố Hạ Long trở thành tuyến đường khang trang sạch đẹp, có hệ thống hạ tầng kỹ thuật đồng bộ, có kiến trúc không gian cảnh quan đẹp, xứng đáng với vị trí trung tâm của thành phố Hạ Long.

22p mucnang444 09-05-2021 16 2   Download

Luận văn đánh giá mức độ tác động các nhân tố của marketing trực tuyến đến lòng trung thành thương hiệu sản phẩm điện thoại thông minh; đánh giá sự khác biệt về mức độ cảm nhận các yếu tố của marketing trực tuyến và lòng trung thành thương hiệu điện thoại thông minh khi chia theo giới tính, độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp... Mời các bạn cùng tham khảo.

112p sonhalenh06 03-05-2021 43 4   Download