Mục tiêu chương 6 Chiến lược phân phối thuộc bài giảng Marketing ngân hàng nhằm trình bày những vấn đề chung về phân phối, các kênh phân phối chủ yếu trong hoạt động ngân hàng, mục tiêu chiến lược của phân phối trong ngân hàng, lựa chọn kênh phân phối.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Marketing ngân hàng: Chương 6 - GV. Trần Thị Ngọc Quỳnh
- Chương 6:
CHIẾN LƯỢC
PHÂN PHỐI
- NỘI DUNG
6.1. Những vấn đề chung
6.2. Các kênh phân phối chủ yếu trong hoạt
động ngân hàng
6.3. Mục tiêu chiến lược của phân phối trong NH
6.4. Lựa chọn kênh phân phối
- 6.1. Những vấn đề chung
Khái niệm:
* Phân phối sp, dịch vụ NH là quá trình chuyển
đưa sp, dịch vụ NH từ NH đến k/h.
Kênh phân phối NH là một tập hợp các yếu tố
tham gia trực tiếp vào quá trình đưa SPDV NH đến
KH. Nó bao gồm: tổ chức, cá nhân và các phương
tiện thực hiện các hoạt động đưa SPDV NH đến KH.
- 6.1. Những vấn đề chung
Đặc điểm hệ thống kênh phân phối ngân hàng:
Phân phối trực tiếp là chủ yếu
phạm vi phân phới rộng
Hệ thống phân phối rất phong phú và đa dạng
- 6.1. Những vấn đề chung
Vai trò của kênh phân phối ngân hàng
là phương tiện trực tiếp đưa SPDVcủa NH
đến KH.
giúp đưa SPDV NH đến KH một cách nhanh
chóng,kịp thời.
đóng vai trò quan trọng trong việc nắm bắt
nhu cầu KH để từ đó NH cải tiến, hoàn thiện
SPDV.
Là công cụ hữu hiệu khuếch trương hình ảnh
của NH.
- 6.1. Những vấn đề chung
Chức năng: kênh phân phối tạo ra 3 loại tiện ích
cho k/h, gồm:
•Thời gian: giúp k/h tiếp cận dịch vụ NH vào thời
điểm thuận tiện cho k/h.
•Nơi chốn: làm cho dịch vụ NH luôn có sẵn tại địa
điểm mà k/h có thể tiếp cận và thuận tiện để họ
sử dụng.
•Thụ đắc: giúp k/h có điều kiện tiếp cận với dịch
vụ để sử dụng trong tương lai.
- 6.2. Các kênh phân phối chủ yếu trong NH
6.2.1. Kênh phân phối truyền thống
Chi nhánh
Ngân hàng đại lý
6.2.2. Hệ thống phân phối hàng hiện đại
Ngân hàng điện tử (e-banking)
Ngân hàng qua mạng (internet banking)
- 6.2. Các kênh phân phối chủ yếu trong NH
Kênh phân phối truyền thống
Kênh phân phối trực tiếp
Thư trực tiếp
Khách
Mạng lưới chi nhánh
hàng
Đội ngũ bán hàng trực tiếp
Quảng cáo có phản hồi trực tiếp
- 6.2. Các kênh phân phối chủ yếu trong NH
Kênh phân phối truyền thống
Kênh phân phối gián tiếp
Cty kd bất động sản
Ngân Khách
hàng Cty bảo hiểm hàng
Cty chứng khoán
Tổ chức và chuyên
gia tư vấn tài chính,
đầu tư
- 6.2. Các kênh phân phối chủ yếu trong NH
Kênh phân phối hiện đại
ATM Các chi nhánh
EFTPOS Nhà bán lẻ
Telebanking
Khách
Nhà bán lẻ chi nhánh
Homebanking hàng
internet
ATM
Smart card Nhà bán lẻ
Điện thoại
- 6.2.1. Kênh phân phối truyền thống
Chi nhánh:
Ưu điểm:
………………………………………………………
…………………………………………………………
………
………………………………………………………
…………………………………………………………
………
Nhược điểm:
………………………………………………………
…………………………………………………………
……….
- 6.2.1. Kênh phân phối truyền thống
Ngân hàng đại lý:
thường được áp dụng đ/v những NH chưa có chi
nhánh.
NH đại lý thực hiện nghiệp vụ và được hưởng hoa
hồng như:
Đại lý thanh toán
Đại lý chuyển tiền
Séc du lịch
Xu thế phân phối này đang được phát triển mạnh
mẽ trên thị trường tài chính thế giới hiện nay.
- 6.2.2. Kênh phân phối hiện đại
6.2.2.1.Ngân hàng điện tử:
NH cho phép KH truy nhập từ xa đến NH thông qua
đường điện thoại và máy tính.
Các giao dịch điện tử được thực hiện qua các phương
tiện như:
Máy thanh toán tại điểm bán hàng (EFTPOS)
Máy rút tiền điện thoại tự động (ATM)
Ngân hàng qua điện thoại (Telephone Banking)
“Siêu thị” tài chính
- 6.2.2. Kênh phân phối hiện đại
1. Máy thanh toán tại điểm bán hàng
từ
- 6.2.2. Kênh phân phối hiện đại
2.
- 6.2.2. Kênh phân phối hiện đại
- 6.2.2. Kênh phân phối hiện đại
- 6.2.2. Kênh phân phối hiện đại
5. NH qua mạng nội bộ (LAN)
- 6.2.2. Kênh phân phối hiện đại
5. NH qua mạng internet
- 6.2.2. Kênh phân phối hiện đại
Ưu điểm :
Nhược điểm :
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
