Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh:Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương – Chi nhánh Huế

Chia sẻ: Yên Bihf | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:125

Thêm vào BST

Báo xấu

86
lượt xem 23
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề tài được nghiên cứu nhằm mục tiêu khảo sát mức độ cam kết gắn bó của nhân viên đối với ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương-Chi nhánh Huế dưới tác động của các khía cạnh văn hóa doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh:Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương – Chi nhánh Huế

ÑAÏI HOÏC HUEÁ TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ KHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANH tế H uế -----  ----- ại họ cK in h KHOÙA LUAÄN TOÁT NGHIEÄP AÛNH HÖÔÛNG CUÛA CAÙC YEÁU TOÁ VAÊN HOÙA DOANH NGHIEÄP ÑEÁN SÖÏ CAM KEÁT GAÉN BOÙ VÔÙI TOÅ CHÖÙC CUÛA NHAÂN VIEÂN Đ TAÏI NGAÂN HAØNG TMCP NGOAÏI THÖÔNG CHI NHAÙNH HUEÁ Sinh vieân thöïc hieän: Giaûng vieân höôùng daãn: Phan Thò Thuûy Tieân PGS.TS Hoaøng Höõu Hoøa Lôùp: K44A QTKDTH Nieân khoùa: 2010 - 2014 Huế 05/2014 Lời Cảm Ơn Lời đầu tiên, tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến quý thầy cô giáo trường Đại Học Kinh Tế - Huế, đặc biệt là thầy giáo Hoàng Hữu Hòa đã cho tôi những hướng đi thích hợp và truyền đạt những kinh nghiệm quý báu giúp tôi hoàn thành tốt đề tài này. Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến quý Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế đã quan tâm giúp đỡ và tạo tế H uế điều kiện cho tôi trong quá trình nghiên cứu đề tài này. Đặc biệt, tôi xin cảm ơn các anh chị của Phòng Hành chính nhân sự đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình điều tra, phỏng vấn và thu thập số liệu, đồng thời luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp tôi rất nhiều trong lĩnh vực chuyên môn và kinh ại họ cK in h nghiệm thực tế... Do thời gian nghiên cứu, kiến thức và kinh nghiệm thực tế có hạn..., mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng đề tài này không thể tránh khỏi những sai sót nhất định. Kính mong quý ngân hàng, quý thầy cô giáo và tất cả các bạn đóng góp những ý kiến bổ sung để đề tài được hoàn thiện hơn. Đ Xin trân trọng cảm ơn! Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .................................................................................................................... MỤC LỤC ....................................................................................................................... i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ..............................................................................v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ......................................................................... vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU................................................................................ vii TÓM TẮT ĐỀ TÀI ..................................................................................................... viii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ..................................................................................................1 1.Lý do chọn đề tài ..........................................................................................................1 tế H uế 2.Câu hỏi và mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................2 2.1.Câu hỏi nghiên cứu ....................................................................................................2 2.2.Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................2 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................3 ại họ cK in h 3.1. Đối tượng nghiên cứu ...............................................................................................3 3.2. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................3 4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................3 4.1. Quy trình nghiên cứu ................................................................................................3 4.2. Phương pháp chọn mẫu ............................................................................................4 4.3. Phương pháp thu thập dữ liệu ...................................................................................4 4.3.1. Dữ liệu thứ cấp ......................................................................................................4 Đ 4.3.2. Dữ liệu sơ cấp ........................................................................................................4 4.4.Phương pháp nghiên cứu ...........................................................................................5 4.4.1.Nghiên cứu định tính ..............................................................................................5 4.4.2. Nghiên cứu định lượng ..........................................................................................5 4.5. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu ...................................................................5 4.5.1. Phương pháp thống kê mô tả .................................................................................5 4.5.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo ........................................................................5 4.5.3. Phân tích nhân tố EFA ...........................................................................................5 4.5.4. Phân tích hồi quy tương quan ................................................................................7 5.Kết cấu ..........................................................................................................................9 SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ...............................................10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.........................................10 1.1.Lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp ................................................................10 1.1.1.Khái niệm về văn hóa ...........................................................................................10 1.1.2.Văn hóa doanh nghiệp ..........................................................................................11 1.1.2.1.Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp ................................................................11 1.1.2.2. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp ................................................................14 1.1.2.3. Các yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp ........................................................17 1.1.2.4.Vai trò của Văn hóa doanh nghiệp ....................................................................18 tế H uế 1.2.Khái niệm về sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên ...................................20 1.3.Khái quát về xây dựng VHDN trên thế giới và ở Việt Nam ...................................21 1.3.1.Vài nét đặc trưng về văn hóa doanh nghiệp ở các nước trên thế giới ..................21 1.3.2.Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam ......................................................................22 ại họ cK in h 1.3.3.Một số kinh nghiệm xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp .......................24 1.3.3.1.Tập đoàn Honda Nhật Bản ................................................................................24 1.3.3.2.Công ty Unilever Việt Nam ...............................................................................26 1.4.Đề xuất mô hình nghiên cứu ...................................................................................27 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VHDN ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC ......................................................................31 2.1.Tổng quan về Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam và Ngân hàng TMCP Đ Ngoại thương – Chi nhánh Huế .....................................................................................31 2.1.1.Tổng quan về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam ..................................31 2.1.2.Tổng quan về Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế ......................33 2.1.2.1.Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế ......................................................................................................................33 2.1.2.2.Cơ cấu tổ chức và chức năng của các phòng ban ..............................................34 2.1.2.3.Các hoạt động của Chi nhánh ............................................................................38 2.1.2.4.Tình hình nhân lực tại ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế giai đoạn 2011-2013 .............................................................................................................39 SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa 2.1.2.5.Tình hình tài sản và nguồn vốn của ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế giai đoạn 2011-2013....................................................................................40 2.1.2.6.Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế giai đoạn 2011-2013 .............................................................................42 2.2.Khái quát thực trạng VHDN tại ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế ..... 46 2.2.1.Nhóm yếu tố hữu hình ..........................................................................................46 2.2.1.1.Kiến trúc và diện mạo........................................................................................46 2.2.1.2.Logo và ý nghĩa biểu tượng ...............................................................................47 2.2.1.3.Đồng phục của Chi nhánh .................................................................................49 tế H uế 2.2.2.Nhóm yếu tố chuẩn mực.......................................................................................49 2.2.2.1.Lễ kỷ niệm .........................................................................................................49 2.2.2.2.Lễ nghi ...............................................................................................................50 2.2.2.3.Các sinh hoạt văn hóa ........................................................................................51 ại họ cK in h 2.2.3.Nhóm các giá trị được chấp nhận .........................................................................51 2.3.Đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố VHDN đến sự cam kết gắn bó của nhân viên tại Vietcombank – Chi nhánh Huế ................................................................................52 2.3.1.Mô tả đối tượng điều tra .......................................................................................52 2.3.2.Hệ số tin cậy Cronbach Alpha ..............................................................................57 2.3.3.Phân tích nhân tố khám phá EFA .........................................................................61 2.3.3.1.Phân tích nhân tố khám phá EFA của biến độc lập ...........................................61 Đ 2.3.3.2.Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc .............................................70 2.3.4.Kiểm tra sự tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc ..............................71 2.3.5.Phân tích hồi quy ..................................................................................................72 2.3.5.1.Xây dựng mô hình hồi quy ................................................................................72 2.3.5.2.Phân tích hồi quy đa biến ..................................................................................73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN VHDN CỦA VIETCOMBANK HUẾ ................................................................................................79 3.1.Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế trong thời gian tới ....................................................................................................................79 SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH iii